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涇縣出租車運營服務中心成立投用

來源: 涇縣人民政府發布
編輯: 張月欣
更新時間: 2019-10-10 08:56:00

出租車作為城市的流動窗口,是一個城市文明程度與現代化進程的重要標志,為更好地滿足廣大人民群眾的出行需求,提升涇縣道路客運服務水平,加強出租車行業管理,規范個體出租車經營行為,涇縣出租車運營服務中心于10月8日正式成立投用,地址位于五里崗大轉盤處(原短途汽車站)。

涇縣運管所出租車管理站進駐該中心進行日常監督,縣客運公司與縣客運出租車分公司、縣客運順達出租車代理分公司對全縣公營、租賃、委托代管的出租車實行統一管理,奉行“誠信求實、致力服務、唯求滿意”的宗旨,為廣大出租車駕駛員及乘客解決實際需求,提供“一站式”的高效服務。

據悉,出租車運營服務中心可為廣大乘客提供失物招領、信息發布等多項服務,為全縣100余輛出租車駕駛員提供設備維護、車輛清洗、停車休息、座墊套更換、發票領發等一體化服務,場內安裝的全自動電腦洗車機,比往常人工洗車更加省時省力,使服務中心成為駕駛員之家,讓駕駛員們深刻感受到上級管理部門的關注與關懷。

該中心具體服務內容有:辦理出租汽車的入戶經營業務,代辦營運證照及各項手續,提供車輛、計價器的檢審鑒定、更新和運用標志、設備及外觀統一配置的相關服務;負責從業人員的崗位業務培訓及安全教育工作,協助辦理出租車從業人員資格證件,做好事故預防及安全月檢工作,加強從業人員的思想政治工作和職業道德建設,組織開展各種形式的優質服務競賽活動;代收代繳代辦出租車營業各項稅費,提供車輛運營所需票證;辦理車輛保險業務,協助處理事故理賠工作,及時上報行業統計數據,做好燃油補貼信息采集、確認、公示、發放和矛盾化解工作;不定期開展車容車貌檢查,提供車輛各級維修保養和技術服務,監督定期實施二級維護,確保車容車貌整潔、車載設備狀況和安全性能的完好;負責接待處理乘客投訴、遺失物品查詢等事宜,配合行業主管部門做好服務質量案件處理,調解駕駛員與乘客之間的糾紛。

輔助措施有:加大監管力度,要求城區所有出租車必須打表經營,違者重罰,并根據被查處及投訴次數終止租賃合同或取消出租車運營資格等;出租車公司通過對駕駛員的質量信譽考核制度,進行分數分類,低于標準分數的停運,參加再教育;加大服務力度,出租車運營服務中心免費統一更換計價器、安裝北斗定位系統,免費洗車、免費更換座墊套、免費辦理各種業務、免費更新頂燈,在此基礎上與車主簽訂車身廣告由中心全權代理合同,所得收益補貼中心運營開支。

該中心的成立投用,標志著涇縣出租車運營服務開始走向規范化管理軌道,推動了涇縣出租車行業整治改革和發展升級。下一步,該中心將不斷優化各項事務的辦理流程,提高辦事與運營效率,保障廣大旅客和出租車經營者的合法權益,為廣大乘客提供規范有序、清潔干凈的乘車環境,擦亮涇縣出租車這張靚麗的名片。


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